O deputado federal Pedro Lucas Fernandes (UNIÃO/MA) solicitou à Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) que tome medidas, em conjunto com a Concessionária CCR Aeroportos, para resolver questões de infraestrutura e operação no Aeroporto Internacional Marechal Hugo da Cunha Machado, de São Luís.
Em resposta, a agência informou que realiza Pesquisa de Satisfação de Passageiros (PSP), que analisa os Indicadores de Qualidade de Serviços (IQS), parte do Plano de Exploração Aeroportuária (PEA). Esses índices, segundo a ANAC, são monitorados mensalmente e avaliados anualmente.
O aeroporto de São Luís teve baixa performance em “disponibilidade de banheiros” e “conforto térmico”, conforme apontado no ofício do deputado Pedro Lucas. O parlamentar também ressaltou a falta de assentos, bancos e cadeiras para os passageiros.
Pedro Lucas frisou a necessidade de melhorar a infraestrutura do aeroporto, considerando o aumento de passageiros que o Maranhão tem recebido. A ANAC reconheceu seu papel como representante e fiscalizador dos problemas do aeroporto, e se comprometeu a abordar as deficiências identificadas e buscar melhorias nos serviços, conforme o contrato de concessão.
